微众银行12月2日发布公告称，所有受蛋壳公寓事件影响的微众银行客户，经客户提出及微众银行确认后，剩余贷款本金将给予免息延期，在2023年12月31日之前，将不扣款、不计息，不影响信用记录。微众银行仍会积极跟进蛋壳公寓事件的后续进展，寻求蛋壳公寓所欠客户债务的解决方案，最大化减少微众银行客户损失。如至2023年12月31日蛋壳公寓事件仍未解决，将视情况公布新的客户权益保护方案。
微众银行还表示，作为商业银行无权豁免贷款，但会尽全力保护客户合法权益。此前关于微众银行以“版本升级”为由修改电子合同的报道与事实严重不符，实际情况是微众银行依据之前客户退租实际操作流程，将上述条款增加到新版合同中，并没有改变客户的任何权利义务和债权债务关系。微众银行从未拒绝过任何一个可行的救助或重组方案，并且愿意尽全力给予最大支持。目前，种种方案均未成功，但仍会继续推动对蛋壳公寓的救助和重组方案。
公告还透露，截止12月1日，微众银行共有161,845名租住在蛋壳公寓的客户。目前已有40,077人按照此前微众公告登记相关信息。
（微众银行）