大流行使数以百万计的人感到恐惧，并在寻求该如何防护以及从哪里可以获得相关建议的信息。
古特雷斯说： “有害的健康建议和虎骨蛇油之类的药方正在大量涌现， 虚假信息充斥在电波中，疯狂的阴谋论正在污染互联网。 仇恨正在蔓延开来，侮辱和诋毁人们和不同的群体。”
首先，他敦促要信任科学。同时，他向正在对大量存有误导性的故事和社交媒体帖子进行事实核对的记者和其他人员致敬。
古特雷斯强调：“社交媒体公司必须做更多的工作，以消除围绕2019冠状病毒病的仇恨和有害言论。”
其次，他提倡对那些建立在反应迅速、负责任的、基于证据的治理和领导力基础上的应对机构给予信任。
最后，他强调说，我们需要“彼此信任”，将相互尊重和人权当做我们度过这场危机的“指南针”。
（联合国）