竹新社

自7月2日凌晨起，旗下拥有au等品牌的日本移动通讯巨头KDDI发生了通讯故障，在日本全国范围内，用户的手机通话及数据传输持续不畅。截至日本时间23时（北京时间22时）仍未恢复正常。KDDI表示，问题原因系2日凌晨的设备故障，导致VoLTE交换机出现流量拥塞。 KDDI旗下廉价品牌“UQ mobile”和“povo”手机也连接困难。租用KDDI线路提供服务的乐天移动公司、廉价智能手机运营商JCOM等的线路也受到了影响。au、UQ mobile和povo的个人签约数截至今年3月底合计为3097万件。 日本气象…

日本KDDI（au）公司4日宣布，截至当地时间7时，使用互联网等数据通信“全国范围已基本恢复”。修复作业于3日傍晚结束，但到可确认服务全面恢复为止而限制了通信量，导致语音通话接通困难的情况持续。
KDDI公司社长高桥诚3日就大规模通信故障在东京举行的记者会上道歉称：“给大家造成严重困扰，深表歉意。”
就补偿问题，高桥表示会进行研究。KDDI关系者表示，“现在无法想象此次补偿的规模与金额”。但补偿并非针对所有受影响的用户，KDDI的契约条款规定补偿范围仅限“完全无法使用的情况持续24小时以上”的场合。且部分在故障期间仍能使用移动数据的iPhone用户亦难以界定他们是否在补偿范围内。
故障的影响涉及手机用户等最多达3915万条线路。故障从2日凌晨1点35分左右起持续了48个小时以上，成为罕见事态。
关于给社会造成较大混乱的此次故障，负责监督的总务省今后将在细查KDDI应对的基础上，探讨采取行政指导等。
此次故障是因定期维护，更换语音通话服务相关设备时出现了问题。虽然实施了修复作业，但另有系统连锁出现故障，导致通话与数据通信服务持续难以利用。
总务相金子恭之3日召开临时记者会，批评KDDI的应对称“从用户的角度来看并不充分”。他认为此次故障属于《电气通信事业法》上的“重大事故”。
（共同社 1，2，NHK，朝日电视台 1，2）