特斯拉20日深夜发布声明称，就未能及时解决车主的问题深表歉意。
特斯拉表示，为了弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，始终愿意与车主主动沟通，寻求解决办法，履行负责到底的承诺。特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。为此，已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。希望车主能够给予其寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果。
特斯拉还称，将吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。
（特斯拉）
特斯拉表示，为了弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，始终愿意与车主主动沟通，寻求解决办法，履行负责到底的承诺。特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。为此，已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。希望车主能够给予其寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果。
特斯拉还称，将吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。
（特斯拉）
